Контакты AllCRMService
Готовы помочь вам с CRM-системами
Свяжитесь с нами для настройки, интеграции или поддержки CRM-систем (Битрикс24, amoCRM). Ответим в течение 15 минут!
Часто задаваемые вопросы
Ответы на наиболее распространенные вопросы о нашей работе с CRM-системами.
Как начинается процесс интеграции?
1. Анализ и постановка целей
Прежде всего, мы проводим глубокий анализ вашего бизнеса: изучаем текущие процессы, выявляем узкие места и определяем ключевые потребности. Затем вместе с вами обсуждаем требования и целевые результаты, чтобы четко понимать, каких показателей необходимо достичь.
2. Разработка стратегии
На основе собранных данных мы создаем детальный план интеграции. При этом учитываем все технические нюансы и особенности вашей инфраструктуры. Далее согласовываем с вами этапы работы, сроки и ожидаемые результаты.
3. Подготовка и внедрение
После утверждения плана приступаем к настройке системы: подключаем необходимые модули, настраиваем автоматизацию и тестируем работу интеграции. Параллельно обучаем вашу команду, чтобы обеспечить плавное внедрение.
4. Запуск и поддержка
Наконец, мы запускаем систему в рабочий режим, но на этом наше сотрудничество не заканчивается. В течение всего срока обслуживания мы отслеживаем работу CRM, оперативно исправляем возможные ошибки и помогаем масштабировать решения под растущие задачи вашего бизнеса.
Каковы сроки настройки CRM?
1. Оценка проекта
Прежде всего, мы анализируем масштаб и сложность ваших задач: учитываем количество интеграций, необходимых функций и уровень кастомизации.
2. Определение сроков
На основе этого анализа называем ориентировочные сроки:
Простая настройка (базовые функции, 1-2 интеграции) – 1 неделя
Средний проект (автоматизация процессов, 3-5 подключений) – 1-2 недели
Комплексное внедрение (полная кастомизация, множественные интеграции) – 2-3 недели
3. Что влияет на сроки?
При этом скорость реализации зависит от:
Готовности ваших данных и API
Оперативности согласований на вашей стороне
Сложности технических требований
4. Гарантия соблюдения сроков
Наконец, мы закрепляем сроки в договоре и ежедневно контролируем прогресс, чтобы обеспечить своевременную сдачу проекта.
Предоставляете ли вы обучение пользователей?
1. Комплексное обучение под ваши задачи
Да, мы не просто настраиваем CRM, а полноценно обучаем вашу команду работе с системой. Программа включает:
Базовый курс (интерфейс, основные функции)
Углубленное обучение (автоматизация, отчетность, интеграции)
Индивидуальные сценарии (разбор ваших бизнес-процессов)
2. Гибкие форматы
При этом вы выбираете удобный способ обучения:
Очные мастер-классы в вашем офисе
Онлайн-тренинги с практическими заданиями
Видеоинструкции и мануалы для самостоятельного изучения
3. Поддержка после обучения
После завершения курса мы:
Проводим тестовые задания для закрепления навыков
Предоставляем консультации в первые 2 недели работы
Обновляем материалы при выходе новых функций.
Как осуществляется поддержка после интеграции?
Мы предлагаем техническую поддержку и помощь в решении возникающих вопросов на протяжении всего использования1. Многоуровневая система поддержки
Мы обеспечиваем комплексное сопровождение вашей CRM-системы:
Экстренная помощь (критические сбои) – реагирование в течение 10 минут!
Консультации (рабочие вопросы) – ответ в течение 1 часа.
Плановые обновления – установка патчей и новых функций без простоев.
2. Форматы поддержки
Вы можете обратиться любым удобным способом:
📞 Горячая линия (круглосуточно для VIP-тарифов)
💬 Чат в личном кабинете с техподдержкой
3. Проактивная забота
Помимо реагирования на запросы, мы:
Еженедельно проверяем работоспособность интеграций
Свяжитесь с нами
Для заказа интеграции CRM свяжитесь с нами по телефону , заполните форму или напишите в WhatsApp